Cuando hablamos de estrategias de mantenimiento, a menudo nos encontramos con los conceptos de mantenimiento correctivo y preventivo. El mantenimiento correctivo entra en juego cuando se produce un fallo o avería en la maquinaria, con el objetivo principal de devolver el sistema a su estado operativo. Aunque proporcionar servicios de mantenimiento correctivo a nuestros clientes es fundamental, el equipo de Vencomatic Group España vio la oportunidad de reducir al mínimo los problemas urgentes y disminuir el tiempo de inactividad para los clientes mediante medidas de mantenimiento preventivo.
Con el mantenimiento preventivo, la atención se centra en identificar y rectificar de forma proactiva los pequeños problemas antes de que se agraven. Mediante la realización de visitas de mantenimiento periódicas, recomendadas al menos una vez al año, nuestros técnicos pueden inspeccionar meticulosamente los sistemas o empaquetadoras en busca de señales tempranas de posibles fallos. Detectar y abordar estos problemas en su fase inicial puede evitar importantes daños y gastos para el cliente.
En definitiva, al dar prioridad al mantenimiento preventivo junto con las medidas correctivas, podemos garantizar un funcionamiento fiable del sistema, minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la satisfacción del cliente. Mediante visitas periódicas de mantenimiento y un servicio de atención al cliente cuidadoso, no solo abordamos los problemas inmediatos, sino que también cultivamos relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes.
Joan Porta, de Granja Armancel, en España, ha sido uno de los primeros clientes en firmar el contrato de mantenimiento preventivo Prinzen. Tienen una PSPC5 desde 2011, y desde que se hizo el primer mantenimiento preventivo en enero de 2023, no han tenido ninguna incidencia con la empacadora y su rendimiento sigue siendo óptimo.
Reconocen que hacer una visita preventiva cada año ha sido una buena inversión, ya que ha evitado averías y costes mayores. Está muy contento con el servicio recibido y sin duda recomendaría a otros que optaran por el servicio de mantenimiento preventivo.
"El contrato de mantenimiento me parece una buena iniciativa y quiero destacar que el técnico es un profesional excepcional. Siempre que tengo alguna duda, me lo explica todo con mucha paciencia y me aconseja de la forma más adecuada para resolver cualquier problema que me haya surgido."
"Estoy muy contento con el servicio, y sobre todo con el técnico. Durante las visitas de mantenimiento, revisa meticulosamente la máquina, con gran cuidado y mimo." - Joan Porta, Granja Armancel